En Venetile queremos que tengas una excelente experiencia de compra. Todos nuestros productos son revisados cuidadosamente antes de ser enviados. Aun así, si necesitás hacer un cambio o devolución, podés hacerlo siguiendo las condiciones detalladas a continuación.
Tenés 15 días corridos desde la recepción del producto para solicitar una devolución o cambio.
Aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
En caso de recibir un producto con fallas o daños, te pedimos que nos contactes dentro de las primeras 48 horas, enviando fotos claras del estado del producto y del embalaje.
Si recibiste un artículo distinto al que compraste, realizaremos el cambio sin costo adicional.
Dado que nuestros muebles y piezas revestidas con venecitas se realizan con procesos artesanales y terminaciones específicas, no se aceptan devoluciones por:
Productos personalizados o hechos a pedido.
El producto debe estar:
En perfecto estado
Sin uso
Con su embalaje original
Con todos sus accesorios (si los tuviera)
Si el artículo presenta signos de uso o daño no relacionado con el transporte, no podremos aprobar la devolución.
Si la devolución es por falla o error nuestro: los costos de retiro y reenvío corren por cuenta de Venetile.
Si la devolución es por cualquier otro motivo permitido: el costo de envío es asumido por el cliente.
Una vez recibido el producto y confirmado su estado, realizaremos el reembolso en un plazo máximo de 5 a 10 días hábiles, por el mismo medio de pago utilizado.
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